E-Learning ermöglicht es Lernenden, die Zeit, den Ort und den Inhalt des Lernens zu individualisieren und zu bestimmen. Trotz dieser Vorteile ist teilweise eine geringe Akzeptanz dieser Systeme bei den Lernenden vorhanden. Um jedoch die Nutzung und Akzeptanz zu fördern, sollten folgenden Erfolgsfaktoren erfüllt und berücksichtigt werden:
Training
Genau wie bei jeder anderen neuen Software sollten Mitarbeiter für die Nutzung von E-Learning zuerst geschult werden. Damit erreicht man ein besseres Verständnis des Systems und eine erhöhte Effektivität der Nutzung.
Support
Für technische Probleme ist es sinnvoll, einen Support bzw. einen Help-Desk einzurichten. Dieser sollte für die Mitarbeiter telefonisch oder per Mail bei Schwierigkeiten verfügbar sein.
Technische Infrastruktur
Für eine erfolgreiche Nutzung von E-Learning wird eine geeignete technische Infrastruktur vorausgesetzt. Das bedeutet, eine funktionierende Internetverbindung sowie Endgeräte (wie Laptop, Smartphone, Computer…) sollen vorhanden sein.
Kursqualität
Eine gute Kursqualität ist wichtig für die zielgerichtete Übermittlung der Informationen und Inhalte. Nur mit einem relevanten und qualitativ hochwertigen Content erzielt man mit E-Learning das gewünschte Ergebnis.
System Usability
Damit die Nutzung einfach und intuitiv erfolgen kann, ist ein benutzerfreundliches System notwendig. Das System sollte auch von nicht technikaffinen Personen bedient werden können.